​SOUKAI ONLINE STORE（運営会社：株式会社エスエフジーエージェンシー）は、お客様の満足度（CS: Customer Satisfaction）が企業活動のすべての起点になると考えています。

お客様の満足度を高めるためには、お客様が何を期待し、何を要求しているかを知ることが重要です。そのため、お客様とのインタラクティブなコミュニケーションを大切にしています。そして、全社を挙げてその期待と要望に応え続けることで、お客様との長期的な相互信頼関係を築き、共に成長することを目指します。

また、従業員一人ひとりがお客様の満足度に向けた行動するための価値基準として「CS行動指針」を定めました。その「CS行動指針」を拠りどころに、国内・海外を問わず、営業/保守担当者やコールセンターなどお客様との接点から、バックヤードに至るまで、従業員一人ひとり、自らがオーナーシップを持って、組織や機能横断の連携を図りながら、お客様の課題解決や新たな価値提供に取り組むことを常に心がけています。

現在、弊社は日本市場を中心とし、その他イギリス・中国及びアジア・オセアニア地域へと市場展開しており、全ての地域において、「SOKAI ONLINE STORE」はそれ自体が高品質であることを証明するトップブランドの称号であり、全てのお客様に満足していただけることをお約束いたします。また、商品を確実にお手元にお届けすることも併せてお約束いたします。

「SOUKAI ONLINE STORE」の製品に、「SOUKAI ONLINE STORE」のサービスを添えて。 常に責任を持ってお客様のニーズに応えられる会社でありたい。それが当社の指針です。